QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Điều kiện được bảo hành
- Tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp đều phải có tem bảo hành của Thanh Ngọc
- Hỗ trợ bảo hành các sản phẩm chính hãng có thu phí vận chuyển
- Có sản phẩm tương đương thay thế trong thời gian chờ bảo hành
- Sản phẩm bảo hành phải nguyên vẹn mã vạch , số serial còn đầy đủ
- Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn đầy đủ , rõ ngày tháng năm , không bị rách , cạo sửa , tẩy rửa , bôi xóa ..
- Tem phải còn trong thời gian được xác định còn bảo hành theo ngày ghi trên tem và phiếu bảo hành
- Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về phần cứng qua số (8h30~18h) hoặc qua mail: cctv.thanhngoc@gmail.com
Các trường hợp không được bảo hành
- Hết thời gian bảo hành , mất phiếu bảo hành , sản phẩm bị biến dạng , trầy xước , không có tem BH , tem không hợp lệ, tem bị mờ ……
- Sử dụng nguồn điện không ổn định , không đúng quy cách, khách hàng tự ý thay linh kiện , không tự ý update Bios , thay đổi đặc tính kỹ thuật , thay đổi nhãn đĩa , mở nắp đĩa
- Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt , nơi nhiệt độ cao do không khí ẩm , bị oxy hóa , bị thấm nước , gỉ sét , bụi đất bám vào , sản phẩm bị bể vỡ , mẻ gãy , xì tụ , phù chíp …….
- Sản phẩm cháy nổ không bảo hành .
- Không chịu trách nhiệm dữ liệu khi nhận bảo hành tất cả các thiết bị lưu trữ
Quy định về đổi hàng :
- Đổi mới thiết bị cùng loại trong tuần lễ đầu tiên với điều kiện hàng bị lỗi ( không rơi vào trường hợp không được bảo hành ), máy không bị trầy xước và kèm theo phiếu xuất kho.
- Trong quá trình nhận và bảo hành sản phẩm nếu quý khách cảm thấy không hài lòng về thái độ phục vụ của bất cứ bộ phận nào của công ty xin vui lòng gọi số :0794 977 977. Chúng tôi sẳn sàng ghi nhận và khắc phục. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách.
- Thời gian làm việc : Từ thứ Hai đến Thứ Bảy , Sáng : 8:00 - 12:00 , Chiều : 13:30 - 18:00
